Frequently Asked Questions

專用 IPv4 與聲譽

PhotonMark VPN 有何不同？

專用且經聲譽檢查的公用 IPv4 同時用於 VPN 入站與出站。分配給付費實例後，在購買期限內由該客戶獨享；不使用共用出口池。

什麼是專用 IP？

專用 IP（網際網路協定）是僅指派給你的唯一公用 IP 位址。每次連線到指定的 VPN 實例時，您都可以使用具有 WireGuard 或 Hysteria2 保護的相同 IP 位址。

• 減少機器人檢查 — 專用 IP 可降低與陌生使用者共用出口位址所帶來的風險。
• 穩定連線 — 穩定的 IP 身分有助於設定允許清單、存取控制，以及需要固定來源位址的商業系統。
• 穩定一致的網路身分 — 一致的來源身分可讓驗證與安全監控更易管理。

高聲譽 IPv4 是什麼意思？

分配新 IPv4 前，PhotonMark 會檢查實用聲譽訊號，包括 proxy/VPN/Tor 標記、濫用歷史與常見 DNS 黑名單。PASS 與合理 WARN 結果可分配；FAIL 結果會在容量允許時釋放並更換。這可減少可避免的封鎖，但任何 VPN 供應商都無法保證被所有網站、電子郵件系統或國家級網路接受。

管理你的實例

我可以更換 IPv4 位址嗎？

可以。當某路由或遠端服務無法連到目前位址時，可在客戶入口更新。你也可用註冊電子郵件寄信到 [email protected] 主題行中包含「更改 ip」。此自動電子郵件服務將透過電子郵件傳回更新的 VPN 設定檔與 PNG QR 程式碼。

更新 IPv4 後要做什麼？

任何 IPv4 續約後，先前的 WireGuard 設定檔或 Hysteria2 URI/YAML 設定檔將停止運作。重新連線之前，從客戶端重新下載或匯入更新的設定檔。

客戶入口內的 IPv4 更新如何運作？

開啟客戶入口，在你的啟用實例上按 Renew IPv4，然後確認。部署通常需要 1-2 分鐘。實例更新期間，頁面會自動重新整理。

協定與設定

哪些協定可用？

每個 VPN 實例均使用 WireGuard 或 Hysteria2 其中一種協定。需要官方應用程式支援與 QR 碼時選擇 WireGuard；需要相容用戶端的 HY2 URI/YAML 設定檔時選擇 Hysteria2。

按照設定指南選擇協定並建立連線。

如何在沒有 App Store 的情況下於 macOS 安裝 WireGuard？

先在 Download 頁面下載 wireguard-macOS.zip，然後在 Terminal 執行以下指令：

cd ~/Downloads
unzip wireguard-macOS.zip
rm -rf wireguard-macOS.zip __MACOSX
mv -f WireGuard.app /Applications/
open /Applications/WireGuard.app &

如何使用 Hiddify 設定 Hysteria2？

為你的平台安裝 Hiddify，然後在客戶入口掃描 HY2 QR 碼，或匯入 HY2 URI/YAML 設定檔。 完整設定指南.

如何使用 PhotonMark VPN？

請使用完整設定指南： /get-started。內容先介紹協定選擇、應用安裝與帳戶註冊，然後說明購買方案、匯入設定檔、連線檢查與疑難排解。

方案、流量與付款

速度有上限嗎？

PhotonMark 不設人工限速；只要用戶端網路及網際網路路由支援，VPN 設計速度至少可達 1Gbps。

流量配額如何計算？

每次購買在整個期限內只有一個總流量配額，期間不會每月重設；用量會從 WireGuard 與 Hysteria2 讀取，並按總配額執行限制。

為什麼長期方案的折扣有上限？

由於每個付費 VPN 實例都配備了專用的、經過聲譽檢查的公用網路 IPv4 位址，我們的基礎設施成本主要由這些有限的實體 IPv4 位址區塊的固定租賃價格決定。因為我們的 IPv4 採購與維護成本隨時間推移是完全固定的，所以我們無法為長期方案提供更高的折扣。

方案會自動續期嗎？

不會。方案不會自動續期。你需要下一個期限時請手動購買新方案；系統會分配新的專用 IPv4。

我可以有多個 VPN 實例嗎？

可以。如需不同國家或地區的專用 IPv4 位址，可購買多個實例。目前澳洲、日本及美國均提供專用 IPv4 位址；PhotonMark 增加供應商容量後會再擴充資源池。

方案到期或用完流量會怎樣？

當期限到期或達到總流量額度時，實例會自動移除，IP 資源也會釋放。

是否提供免費試用？

每個帳戶可各試用一次每種可用的協定與地區組合，同時最多執行兩個試用。可在澳洲、日本或新加坡選擇 WireGuard 或 Hysteria2。每次試用支援 3 台裝置，為期 1 小時，總流量 1GB。

每個試用實例在 1 小時期限或 1GB 流量上限達到時會自動移除。

若已有兩個試用正在執行，請在「你的 VPN 實例」中結束其中一個，等待移除完成並從清單消失後，再開始新的試用。這樣可提早釋放專用公用 IPv4。

試用限制為 1 小時，因為過去較長的免費試用曾被濫用，影響服務品質與 IPv4 聲譽。如需更多試用時間，請聯絡我們。

哪些方案包含 30 天退款保障？

30 天退款保障僅適用於 3 個月或以上方案。1 個月方案不包括在此保障內。

其他

你們還可以提供什麼？

除了標準的專用 WireGuard 與 Hysteria2 IPv4 服務之外，我們還可以提供客製化部署，例如住宅 IP 採購與其他協定堆疊，包括 Shadowsocks、VLESS+REALITY、Trojan、TUIC 與 OpenVPN。

如有需要，PhotonMark 可代您購買與開通 VM，並依你的使用情境、地區與維運需求，安裝與設定量身打造的 VPN 方案。

你們在哪裡公布政策與產品更新？

我們會在 Twitter 發布政策更新與新產品公告： https://twitter.com/hangfengnz.