Frequently Asked Questions

IPv4 dedicada y reputación

¿Qué hace diferente a PhotonMark VPN?

Una IPv4 pública dedicada y verificada por reputación para la entrada y salida de VPN. Una vez asignada a una instancia de pago, pertenece al cliente durante el plazo contratado. Sin grupos de salida compartidos.

¿Qué es una IP dedicada?

Una IP dedicada (Protocolo de Internet) es una dirección IP pública única que se le asigna únicamente a usted. Cada vez que se conecta a su instancia VPN designada, utiliza esa misma dirección IP con protección WireGuard o Hysteria2.

• Menos verificaciones de bot — Una IP dedicada reduce la exposición al riesgo de usuarios desconocidos que comparten una misma dirección de salida.
• Acceso estable — Una identidad IP estable ayuda con listas de permitidos, control de acceso y sistemas empresariales que esperan direcciones de origen consistentes.
• Identidad coherente — Una identidad de origen consistente facilita la gestión de la autenticación y del monitoreo de seguridad.

¿Qué significa IPv4 de alta reputación?

Antes de asignar un nuevo IPv4, PhotonMark comprueba señales prácticas de reputación, incluidas banderas de proxy/VPN/Tor, historial de abuso y listas negras de DNS comunes. Se pueden asignar resultados PASA y ADVERTENCIA razonables; Los resultados FAIL se publican y reemplazan cuando la capacidad lo permite. Esto reduce los bloqueos evitables, pero ningún proveedor de VPN puede garantizar la aceptación por parte de todos los sitios web, sistemas de correo o redes nacionales.

Gestión de su instancia

¿Puedo cambiar mi dirección IPv4?

Sí. Renovarlo en el Portal del Cliente cuando una ruta de red o servicio remoto no pueda llegar a una dirección. También puede solicitar un cambio de IP enviando un correo electrónico desde el correo electrónico de su cuenta registrada a [email protected] con "cambiar ip" en la línea de asunto. Este servicio de correo electrónico automatizado devolverá el perfil VPN actualizado y el código QR PNG por correo electrónico.

¿Qué debo hacer después de renovar IPv4?

Después de cualquier renovación de IPv4, los archivos de configuración de WireGuard anteriores o los perfiles URI/YAML de Hysteria2 dejan de funcionar. Vuelva a descargar o importe el perfil actualizado desde el Portal del cliente antes de volver a conectarse.

¿Cómo funciona la renovación de IPv4 en el Portal del Cliente?

Abre el Portal del Cliente, haz clic en Renovar IPv4 en tu instancia activa y confirma. El aprovisionamiento suele tardar 1-2 minutos. La página se actualiza automáticamente mientras tu instancia se está renovando.

Protocolos y configuración

¿Qué protocolos están disponibles?

Cada instancia de VPN utiliza WireGuard o Hysteria2. Elija WireGuard cuando desee soporte oficial para la aplicación y códigos QR. Elija Hysteria2 cuando desee un perfil URI/YAML de HY2 para clientes compatibles.

Siga la guía de configuración para elegir su protocolo y conectarse.

¿Cómo puedo instalar WireGuard en macOS sin App Store?

Descarga wireguard-macOS.zip desde la página de descargas y luego ejecuta los siguientes comandos en Terminal:

cd ~/Downloads
unzip wireguard-macOS.zip
rm -rf wireguard-macOS.zip __MACOSX
mv -f WireGuard.app /Applications/
open /Applications/WireGuard.app &

¿Cómo configuro Hysteria2 con Hiddify?

Instala Hiddify para tu plataforma y luego escanea el codigo QR HY2 desde el portal de clientes o importa el perfil URI/YAML de HY2. Guía de configuración completa.

¿Cómo uso PhotonMark VPN?

Usa la guia completa en /get-started. Empieza con la eleccion del protocolo, la instalacion de la app y el registro de la cuenta, y despues cubre la compra del plan, la importacion del perfil, las comprobaciones de conexion y la resolucion de problemas.

Planes, datos y facturación

¿La velocidad está limitada?

PhotonMark no aplica un limite artificial de velocidad. La VPN esta disenada para al menos 1Gbps cuando la red del cliente y la ruta de Internet lo permiten.

¿Cómo funciona la asignación de datos?

Cada compra tiene una asignación de datos total para todo el plazo. No hay reinicio mensual dentro de ese plazo. El uso se toma como muestra de WireGuard e Hysteria2 y se aplica a la asignación total.

¿Por qué los descuentos tienen un límite en los plazos más largos?

Dado que cada instancia de VPN de pago se aprovisiona con una dirección IPv4 pública dedicada y verificada, el coste de nuestra infraestructura está determinado principalmente por el precio de arrendamiento fijo de estos bloques físicos limitados de IPv4. No podemos ofrecer mayores descuentos en planes a más largo plazo ya que nuestros costes de adquisición y mantenimiento de IPv4 permanecen completamente fijos a lo largo del tiempo.

¿Los planes se renuevan automáticamente?

No. Los planes no se renuevan automáticamente. Compre un nuevo plan manualmente cuando necesite otro plazo; Se asignará un nuevo IPv4 dedicado.

¿Puedo tener varias instancias de VPN?

Sí. Compre varias instancias si desea direcciones IPv4 dedicadas en diferentes países o regiones. Actualmente ofrecemos direcciones IPv4 dedicadas en Australia, Japón y EE. UU. Se planean grupos adicionales a medida que PhotonMark agregue capacidad de proveedor.

¿Qué sucede cuando un plan vence o alcanza su límite de datos?

La instancia se elimina automaticamente y sus recursos IP se liberan cuando vence el plazo o se alcanza la asignacion total de datos.

무료 체험을 사용할 수 있나요?

Sí. La prueba gratuita está limitada a 5 dispositivos, 1 hora y 1 GB de datos. Se elimina automáticamente cuando se alcanza el límite de tiempo o datos.

La prueba está limitada a 1 hora porque pruebas gratuitas más largas se usaron de forma abusiva en el pasado y perjudicaron la calidad del servicio y la reputación IPv4. Si necesita más tiempo de prueba, contáctenos.

30일 환불 보장이 포함된 플랜은?

La garantia de reembolso de 30 dias solo se aplica a planes de 3 meses o mas. Los planes de un mes no estan cubiertos.

Otros

¿Qué más pueden ofrecer?

Más allá del servicio estándar dedicado WireGuard e Hysteria2 IPv4, podemos proporcionar implementaciones personalizadas, como abastecimiento de IP residencial y pilas de protocolos adicionales, incluidos Shadowsocks, VLESS+REALITY, Trojan, TUIC y OpenVPN.

Si es necesario, PhotonMark puede comprar y aprovisionar una VM para usted, y después instalar y configurar una solución VPN a medida según su caso de uso, región y requisitos operativos.

¿Dónde anuncian actualizaciones de políticas y productos?

Publicamos actualizaciones de políticas y anuncios de nuevos productos en Twitter en https://twitter.com/hangfengnz.