Cuenta y facturación
Dirección de correo electrónico, datos de autenticación, estado de cuenta, estado de pago de Stripe, facturas, planes adquiridos, créditos y mensajes de soporte.
Política de privacidad
Última actualización: 11 de mayo de 2026.
1. Servicios cubiertos
Esta política cubre PhotonMark Cloud y los servicios alojados de PhotonMark actuales o futuros, incluidos VPN dedicado, alojamiento OpenClaw, automatización Hermes, PhotonMark Veo, almacenamiento privado, compromisos de TI administrados, soporte, facturación, portales de cuentas e infraestructura relacionada.
PhotonMark Ltd. tiene su sede en Nueva Zelanda. Nuestro objetivo es manejar la información personal de manera consistente con la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020, incluidos los Principios de Privacidad de la Información, y con otras leyes de privacidad, consumidores, comunicaciones y protección de datos que se aplican a un servicio, ubicación del cliente, proveedor o transacción específicos.
2. Información que recopilamos
Operación del servicio
Aprovisionamiento de metadatos, protocolo seleccionado, recursos asignados, totales de uso necesarios para hacer cumplir las asignaciones, estado del trabajo, historial de configuración/perfil y registros operativos.
Seguridad y prevención de abusos
Obtenga direcciones IP, solicite metadatos, eventos de inicio de sesión, límites de velocidad, comprobaciones de reputación, indicadores de abuso y señales de estado de la infraestructura.
Contenido subido o generado
Archivos, indicaciones, imágenes de referencia, videos generados, entradas de automatización u objetos de almacenamiento solo cuando un servicio los requiera para realizar el trabajo solicitado.
3. Cómo utilizamos la información
Usamos información para operar servicios, verificar cuentas, procesar pagos, proporcionar infraestructura, hacer cumplir los límites del plan, brindar soporte, proteger nuestros sistemas, prevenir abusos, solucionar fallas y cumplir con obligaciones legales.
Los pagos son procesados por Stripe. PhotonMark no almacena números completos de tarjetas, CVV ni datos de caducidad de tarjetas.
4. Registros específicos de VPN
PhotonMark VPN no registra el contenido de su tráfico ni los sitios web que visita a través de la VPN. Registramos las direcciones IP de origen utilizadas cuando los clientes se conectan a nuestros servidores WireGuard o Hysteria2, los totales de uso específicos del protocolo necesarios para el cumplimiento del plan y los datos de reputación IPv4 públicos asignados utilizados para detectar abusos y proteger la calidad del servicio.
5. Contenido de IA, automatización y almacenamiento
Para OpenClaw, Hermes, Veo, Drive y servicios de automatización personalizados, el contenido que envíe puede ser procesado por la infraestructura o proveedores externos necesarios para brindar el servicio. Usamos ese contenido para realizar el trabajo solicitado, proporcionar descargas o historial, solucionar fallas y mantener registros de cuentas.
6. Retención
Los registros operativos se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para la operación del servicio, facturación, auditabilidad, resolución de problemas, prevención de abuso, seguridad, copias de seguridad y obligaciones legales. Los archivos generados, las cargas y los registros de servicios pueden tener ventanas de retención específicas del servicio.
7. Compartir
No vendemos información personal del cliente. Podemos compartir los datos necesarios con proveedores de infraestructura, procesadores de pagos, proveedores de correo electrónico, API en la nube, herramientas de soporte y asesores profesionales cuando sea necesario para proporcionar o proteger los servicios.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Nueva Zelanda. Cuando se aplican reglas de divulgación transfronteriza, consideramos si el destinatario está sujeto a salvaguardas de privacidad comparables, si la divulgación es necesaria para brindar el servicio solicitado o si se aplica otra base legal.
8. Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y operativas prácticas apropiadas para pequeños servicios alojados, incluidos controles de acceso, verificación de cuentas, monitoreo de infraestructura, copias de seguridad cuando estén configuradas, controles de abuso y acceso limitado a proveedores. Ningún servicio de Internet puede garantizarse perfectamente seguro.
9. Requisitos internacionales y de proveedores
Algunos servicios dependen de plataformas internacionales, proveedores de modelos, procesadores de pagos, empresas de hosting, sistemas de correo electrónico, proveedores de dominio o integraciones seleccionadas por el cliente. Su uso de esos servicios también puede estar sujeto a sus avisos de privacidad, reglas de uso aceptable, restricciones regionales y procesos de solicitud legales.
10. Solicitudes legales y jurisdicción
PhotonMark Ltd. es una empresa de Nueva Zelanda. Respondemos a solicitudes legales válidas y órdenes judiciales conforme a la legislación aplicable. Si la ley lo permite, podemos notificar a los clientes afectados antes de divulgar información.
11. Acceso, Corrección y Supresión
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de la cuenta comunicándose con [email protected] desde el correo electrónico de su cuenta. Podemos conservar registros mínimos cuando lo exijan la ley, la facturación, la seguridad, la prevención de fraude, la investigación de abusos o la integridad de las copias de seguridad.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad, envíe un correo electrónico [email protected].