Frequently Asked Questions

IPv4 dédié et réputation

Qu'est-ce qui distingue PhotonMark VPN ?

Une IPv4 publique dédiée avec vérification de réputation pour l'entrée et la sortie VPN. Une fois attribuée à une instance payante, elle appartient au client pour la durée souscrite. Aucun pool de sortie partagé.

Qu'est-ce qu'une IP dédiée ?

Une IP dédiée (Internet Protocol) est une adresse IP publique unique qui vous est attribuée uniquement. Chaque fois que vous vous connectez à votre instance VPN désignée, vous utilisez la même adresse IP avec la protection WireGuard ou Hysteria2.

• Moins de vérifications anti-bot — Une IP dédiée réduit l'exposition aux risques liés à des utilisateurs inconnus partageant une même adresse de sortie.
• Accès stable — Une identité IP stable facilite les listes d'autorisation, le contrôle d'accès et les systèmes métier qui attendent des adresses source cohérentes.
• Identité cohérente — Une identité source cohérente rend l'authentification et la supervision de sécurité plus faciles à gérer.

Que signifie une IPv4 a haute reputation ?

Avant d'attribuer une nouvelle IPv4, PhotonMark verifie des signaux pratiques de reputation, notamment les indicateurs proxy/VPN/Tor, l'historique d'abus et les listes noires DNS courantes. Les resultats PASS et les avertissements raisonnables peuvent etre attribues ; les resultats FAIL sont liberes et remplaces lorsque la capacite le permet. Cela reduit les blocages evitables, sans qu'aucun fournisseur VPN puisse garantir l'acceptation par tous les sites, systemes mail ou reseaux nationaux.

Gestion de votre instance

Puis-je changer mon adresse IPv4 ?

Oui. Renouvelez-la dans le portail client lorsqu'une route reseau ou un service distant ne peut pas joindre une adresse. Vous pouvez aussi demander un changement d'IP en envoyant un e-mail depuis l'adresse de votre compte enregistre a [email protected] avec "changer ip" dans la ligne d'objet. Ce service de messagerie automatisé renverra le profil VPN mis à jour et le code QR PNG par e-mail.

Que dois-je faire après un renouvellement IPv4 ?

Après tout renouvellement IPv4, les fichiers de configuration WireGuard précédents ou les profils URI/YAML Hysteria2 cessent de fonctionner. Téléchargez à nouveau ou importez le profil mis à jour depuis le portail client avant de vous reconnecter.

Comment fonctionne le renouvellement IPv4 dans le Portail Client ?

Ouvrez le Portail Client, cliquez sur Renouveler IPv4 sur votre instance active, puis confirmez. Le provisionnement prend généralement 1 à 2 minutes. La page se rafraîchit automatiquement pendant le renouvellement de votre instance.

Protocoles et configuration

Quels protocoles sont disponibles ?

Chaque instance VPN utilise soit WireGuard, soit Hysteria2. Choisissez WireGuard si vous souhaitez bénéficier du support de l'application officielle et de codes QR. Choisissez Hysteria2 si vous souhaitez un profil URI/YAML HY2 pour les clients compatibles.

Suivez le guide d'installation pour choisir votre protocole et vous connecter.

Comment installer WireGuard sur macOS sans l’App Store ?

Téléchargez wireguard-macOS.zip depuis la page Téléchargements, puis exécutez les commandes suivantes dans le Terminal :

cd ~/Downloads
unzip wireguard-macOS.zip
rm -rf wireguard-macOS.zip __MACOSX
mv -f WireGuard.app /Applications/
open /Applications/WireGuard.app &

Comment configurer Hysteria2 avec Hiddify ?

Installez Hiddify pour votre plateforme, puis scannez le code QR HY2 depuis le portail client ou importez le profil URI/YAML HY2. Guide d'installation complet.

Comment utiliser PhotonMark VPN ?

Utilisez le guide complet a l'adresse /get-started. Il commence par le choix du protocole, l'installation de l'application et la creation du compte, puis couvre l'achat du plan, l'import du profil, les controles de connexion et le depannage.

Abonnements, données et facturation

La vitesse est-elle limitee ?

PhotonMark n'applique aucune limite de vitesse artificielle. Le VPN est concu pour au moins 1 Gbit/s lorsque le reseau client et la route Internet le permettent.

Comment fonctionne l'allocation de donnees ?

Chaque achat dispose d'une allocation totale de données pour toute la durée. Il n’y a pas de réinitialisation mensuelle au cours de cette période. L'utilisation est échantillonnée à partir de WireGuard et Hysteria2 et appliquée par rapport à l'allocation totale.

Pourquoi les réductions sont-elles plafonnées pour les abonnements de longue durée ?

Étant donné que chaque instance VPN payante est configurée avec une adresse IPv4 publique dédiée dont la réputation a été vérifiée, le coût de notre infrastructure est principalement déterminé par le prix de location fixe de ces blocs IPv4 physiques limités. Nous ne pouvons pas proposer de réductions plus élevées sur les forfaits de plus longue durée car nos coûts d'approvisionnement et de maintenance IPv4 restent totalement fixes dans le temps.

Les offres se renouvellent-elles automatiquement ?

Non. Les offres ne se renouvellent pas automatiquement. Achetez manuellement une nouvelle offre lorsque vous avez besoin d'une nouvelle duree ; une nouvelle IPv4 dediee sera attribuee.

Puis-je avoir plusieurs instances VPN ?

Oui. Achetez plusieurs instances si vous souhaitez des adresses IPv4 dédiées dans différents pays ou régions. Nous proposons actuellement des adresses IPv4 dédiées en Australie, au Japon et aux États-Unis. Des pools supplémentaires sont prévus au fur et à mesure que PhotonMark augmente sa capacité de fournisseur.

Que se passe-t-il quand une offre expire ou atteint sa limite de donnees ?

L'instance est supprimee automatiquement et ses ressources IP sont liberees lorsque la duree expire ou que l'allocation totale de donnees est atteinte.

Les essais gratuits sont-ils disponibles ?

Oui. L'essai gratuit est limité à 5 appareils, 1 heure et 1 Go de données au total. Il est supprimé automatiquement lorsque la limite de temps ou de données est atteinte.

L’essai est limité à 1 heure, car des essais gratuits plus longs ont déjà été utilisés abusivement et ont nui à la qualité du service et à la réputation IPv4. Si vous avez besoin de plus de temps d’essai, contactez-nous.

Quels plans incluent la garantie de remboursement de 30 jours ?

La garantie de remboursement de 30 jours s applique uniquement aux plans de 3 mois ou plus. Les plans d un mois ne sont pas couverts.

Autre

Que pouvez-vous proposer d'autre ?

Au-delà des services standard dédiés WireGuard et Hysteria2 IPv4, nous pouvons fournir des déploiements personnalisés tels que l'approvisionnement en IP résidentielle et des piles de protocoles supplémentaires, notamment Shadowsocks, VLESS+REALITY, Trojan, TUIC et OpenVPN.

Si nécessaire, PhotonMark peut acheter et provisionner une VM pour vous, puis installer et configurer une solution VPN adaptée à votre cas d'usage, votre région et vos exigences opérationnelles.

Où annoncez-vous les mises à jour de politique et de produit ?

Nous publions les mises à jour de politique et les annonces de nouveaux produits sur Twitter : https://twitter.com/hangfengnz.