Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 11 mai 2026.

1. Aperçu du Service

PhotonMark Cloud fournit des services technologiques hébergés et gérés, notamment des VPN WireGuard et Hysteria2 dédiés, l'hébergement OpenClaw, l'automatisation Hermes, la génération vidéo PhotonMark Veo, le stockage privé, le travail informatique géré personnalisé et les futurs services PhotonMark faisant référence à ces termes.

Certains services sont en libre-service et prépayés. D'autres sont des engagements personnalisés cités individuellement. La disponibilité, la capacité, les régions, les fonctionnalités et les fournisseurs des services peuvent changer à mesure que l'infrastructure évolue.

PhotonMark Ltd. est une société néo-zélandaise. Ces conditions sont destinées à fonctionner parallèlement aux lois néo-zélandaises applicables, y compris les règles en matière de consommation, de commerce équitable, de confidentialité, de messagerie électronique et de contrat, ainsi que toutes les lois impératives qui s'appliquent en raison de l'emplacement d'un client ou des exigences d'un fournisseur.

2. Comptes et Vérification

Vous devez fournir des informations de compte exactes, vérifier votre courrier électronique si nécessaire et conserver vos informations d'identification en sécurité. Les demandes d'assistance spécifiques au compte doivent être envoyées à partir de l'adresse e-mail du compte lorsque cela est possible.

3. Facturation, crédits et renouvellements

Les services payants sont généralement prépayés. Les forfaits VPN ne se renouvellent pas automatiquement, sauf indication contraire sur une page de service spécifique ou un flux de paiement. Les services basés sur le crédit tels que Veo consomment des crédits en fonction des paramètres de génération réels, du coût du fournisseur et de la majoration applicable.

Les taxes, la conversion de devises, la disponibilité des méthodes de paiement, les échecs de traitement des paiements et les remboursements peuvent dépendre de Stripe et des méthodes de paiement activées pour le service concerné.

4. Utilisation acceptable

N'utilisez pas les services PhotonMark pour le spam, les logiciels malveillants, le vol d'informations d'identification, les activités de déni de service, les analyses non autorisées, la fraude, le contenu illégal, le harcèlement, la violation des droits d'auteur, l'évasion des contrôles abusifs ou les activités qui endommagent notre infrastructure, nos fournisseurs, nos utilisateurs ou notre réputation IP.

Nous pouvons suspendre ou résilier les services immédiatement en cas de détection d'un abus, d'un risque juridique, d'un risque pour le fournisseur, d'une atteinte à la réputation, d'une fraude aux paiements ou d'un compromis en matière de sécurité.

5. Conditions spécifiques au VPN

PhotonMark VPN fournit des instances VPN WireGuard ou Hysteria2 dédiées avec des ressources IPv4 publiques attribuées à des clients spécifiques pour la durée achetée, sous réserve des limites du plan, de l'allocation de données, de l'utilisation équitable et des contrôles d'abus. Chaque instance utilise un protocole sélectionné plutôt que les deux protocoles en même temps.

Nous vérifions les signaux pratiques de réputation IPv4 avant l’attribution et continuons à surveiller la réputation pendant et après l’utilisation. Un abus ou une activité portant atteinte à la réputation de propriété intellectuelle peut entraîner une résiliation immédiate sans remboursement.

Les fichiers de configuration WireGuard et les profils URI/YAML Hysteria2 contiennent des informations d'identification sensibles. Vous êtes responsable de les conserver en toute sécurité et de ne pas les partager au-delà de l'allocation de votre régime.

6. Services d'IA et d'automatisation

OpenClaw, Hermes et Veo dépendent de modèles, d'API, de files d'attente, de travailleurs et d'infrastructures tiers. Les résultats peuvent varier et ne sont pas garantis comme étant exempts d’erreurs, adaptés à chaque utilisation ou acceptés par toutes les plateformes externes.

Vous êtes responsable des invites, des entrées, des documents téléchargés, des sorties générées, de l'autorisation des droits, de l'examen avant la publication et du respect des lois et des politiques du fournisseur.

7. Stockage et services informatiques gérés

Le stockage, la sauvegarde, la migration, l'administration du serveur et les travaux informatiques gérés sont fournis en fonction du plan ou de l'engagement spécifique. Sauf disposition écrite contraire, vous restez responsable des sauvegardes indépendantes des données commerciales critiques.

8. Remboursements et crédits de service

Des remboursements ou des crédits de service peuvent être proposés lorsqu'un service payant ne peut pas être fourni après un dépannage raisonnable. Les remboursements ne sont pas disponibles en cas d'abus, de violation de la politique, d'utilisation substantielle, de conditions expirées, d'erreurs de configuration côté client ou de limitations du fournisseur hors du contrôle de PhotonMark.

Pour les plans VPN, la garantie de remboursement de 30 jours s applique uniquement aux plans de 3 mois ou plus. Les plans d un mois ne sont pas couverts. Les abus ou activites qui nuisent a la reputation IPv4 ne donnent droit a aucun remboursement.

Rien dans ces conditions n'exclut les droits non exclusifs des consommateurs qui s'appliquent en vertu de la loi néo-zélandaise ou d'autres lois obligatoires sur la protection des consommateurs. Pour les achats professionnels, PhotonMark peut convenir de conditions qui répartissent les risques différemment lorsque la loi le permet.

9. Modifications, suspension et résiliation

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que les services évoluent. L'utilisation continue après la publication des modifications signifie que vous acceptez les conditions mises à jour. Vous pouvez cesser d'utiliser les services si vous n'êtes pas d'accord.

10. Communications et avis

Nous pouvons envoyer des messages de compte, de facturation, d'assistance, de sécurité, de statut de service, juridiques et transactionnels à l'adresse e-mail associée à votre compte. Les messages de marketing commercial, le cas échéant, doivent inclure les informations requises sur l'expéditeur et les options de désabonnement, le cas échéant.

11. Règles internationales et règles des fournisseurs

Certains services utilisent des fournisseurs de modèles internationaux, des API cloud, des fournisseurs d'hébergement, des processeurs de paiement, des fournisseurs de messagerie, des services de domaine et des intégrations sélectionnées par le client. Vous devez vous conformer aux contrôles d'exportation, aux règles de sanctions, aux conditions de la plateforme, aux lois sur la propriété intellectuelle, aux lois sur la confidentialité et aux politiques d'utilisation acceptable qui s'appliquent à votre utilisation, vos entrées, vos sorties, votre contenu, vos utilisateurs et vos pays de destination.

12. Responsabilité

Les services sont fournis dans la mesure du possible, sauf indication contraire dans un accord écrit distinct. Dans la mesure permise par la loi, PhotonMark n'est pas responsable des pertes indirectes, des pertes de profits, des pertes de données, des pertes de réputation, des pannes de fournisseurs, des décisions de plateformes tierces ou des erreurs de configuration côté client.

13. Loi applicable

PhotonMark Ltd. est une société néo-zélandaise. Ces conditions sont régies par la loi néo-zélandaise, sauf lorsque les lois obligatoires en matière de consommation ou locales s'appliquent.

14. Contacter

Pour toute question relative à la facturation, à l'assistance, aux règles ou au compte, envoyez un e-mail [email protected].