Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026.

1. Panoramica del Servizio

PhotonMark Cloud fornisce servizi tecnologici ospitati e gestiti, tra cui VPN WireGuard e Hysteria2 dedicate, hosting OpenClaw, automazione Hermes, generazione video PhotonMark Veo, archiviazione privata, lavoro IT gestito personalizzato e futuri servizi PhotonMark che fanno riferimento a questi termini.

Alcuni servizi sono self-service e prepagati. Altri sono impegni personalizzati quotati individualmente. La disponibilità, la capacità, le regioni, le funzionalità e i fornitori del servizio possono cambiare con l'evoluzione dell'infrastruttura.

PhotonMark Ltd. è una società neozelandese. I presenti termini sono destinati a funzionare insieme alle leggi neozelandesi applicabili, comprese le norme in materia di tutela dei consumatori, commercio onesto, privacy, messaggistica elettronica e contratti, nonché qualsiasi legge obbligatoria applicabile a causa della posizione di un cliente o dei requisiti di un fornitore.

2. Account e Verifica

È necessario fornire informazioni precise sull'account, verificare la propria posta elettronica ove richiesto e mantenere le credenziali sicure. Le richieste di supporto specifiche per l'account devono essere inviate dall'e-mail dell'account, quando possibile.

3. Fatturazione, crediti e rinnovi

I servizi a pagamento sono generalmente prepagati. I piani VPN non si rinnovano automaticamente a meno che una pagina di servizio specifica o un flusso di pagamento non indichino diversamente. I servizi basati sul credito come Veo consumano crediti in base alle impostazioni di generazione effettive, al costo del fornitore e al markup applicabile.

Tasse, conversione di valuta, disponibilità dei metodi di pagamento, mancata gestione dei pagamenti e rimborsi possono dipendere da Stripe e dai metodi di pagamento abilitati per il relativo servizio.

4. Uso accettabile

Non utilizzare i servizi PhotonMark per spam, malware, furto di credenziali, attività di negazione del servizio, scansione non autorizzata, frode, contenuti illegali, molestie, violazione del copyright, elusione di controlli sugli abusi o attività che danneggiano la nostra infrastruttura, i nostri fornitori, gli utenti o la reputazione del nostro IP.

Potremmo sospendere o interrompere immediatamente i servizi qualora vengano rilevati abusi, rischi legali, rischi del fornitore, danni alla reputazione, frodi nei pagamenti o compromissioni della sicurezza.

5. Termini specifici della VPN

PhotonMark VPN fornisce istanze VPN WireGuard o Hysteria2 dedicate con risorse IPv4 pubbliche assegnate a clienti specifici per il periodo di acquisto, soggette a limiti del piano, disponibilità di dati, utilizzo corretto e controlli sugli abusi. Ogni istanza utilizza un protocollo selezionato anziché entrambi i protocolli contemporaneamente.

Controlliamo i segnali pratici di reputazione IPv4 prima dell'assegnazione e continuiamo a monitorare la reputazione durante e dopo l'uso. L'abuso o l'attività che danneggia la reputazione della proprietà intellettuale può portare alla risoluzione immediata senza rimborso.

I file di configurazione WireGuard e i profili URI/YAML Hysteria2 contengono credenziali sensibili. Sei responsabile di archiviarli in modo sicuro e di non condividerli oltre la quota del tuo piano.

6. Servizi di intelligenza artificiale e automazione

OpenClaw, Hermes e Veo dipendono da modelli, API, code, lavoratori e infrastrutture di terze parti. Gli output possono variare e non è garantito che siano privi di errori, adatti a ogni utilizzo o accettati da ogni piattaforma esterna.

Sei responsabile delle richieste, degli input, dei materiali caricati, degli output generati, dell'autorizzazione dei diritti, della revisione prima della pubblicazione e del rispetto delle leggi e delle politiche dei fornitori.

7. Archiviazione e servizi IT gestiti

Archiviazione, backup, migrazione, amministrazione del server e lavoro IT gestito vengono forniti in base al piano o all'impegno specifico. A meno che un accordo scritto non disponga diversamente, rimani responsabile dei backup indipendenti dei dati aziendali critici.

8. Rimborsi e Crediti di Servizio

Possono essere offerti rimborsi o crediti di servizio qualora un servizio a pagamento non possa essere fornito dopo una ragionevole risoluzione del problema. Non sono disponibili rimborsi per abuso, violazione delle norme, utilizzo sostanziale completato, termini scaduti, errori di configurazione lato cliente o limitazioni del fornitore al di fuori del controllo di PhotonMark.

Per i piani VPN, la garanzia di rimborso di 30 giorni si applica solo ai piani di 3 mesi o piu. I piani mensili non sono coperti. Abusi o attivita che danneggiano la reputazione IPv4 non danno diritto a rimborso.

Niente in questi termini esclude i diritti non escludibili dei consumatori che si applicano ai sensi della legge neozelandese o di altre leggi obbligatorie sulla tutela dei consumatori. Per gli acquisti aziendali, PhotonMark può concordare termini che distribuiscono il rischio in modo diverso laddove la legge lo consente.

9. Modifiche, sospensione e risoluzione

Potremmo aggiornare questi termini man mano che i servizi si evolvono. L'uso continuato dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione dei termini aggiornati. Puoi smettere di usare i servizi se non sei d'accordo.

10. Comunicazioni e Avvisi

Potremmo inviare messaggi relativi ad account, fatturazione, supporto, sicurezza, stato del servizio, legali e transazionali all'indirizzo e-mail associato al tuo account. I messaggi di marketing commerciale, ove utilizzati, devono includere le informazioni richieste sul mittente e le opzioni di annullamento dell'iscrizione, ove applicabile.

11. Regole internazionali e del fornitore

Alcuni servizi utilizzano fornitori di modelli internazionali, API cloud, provider di hosting, processori di pagamento, provider di posta elettronica, servizi di dominio e integrazioni selezionate dal cliente. È necessario rispettare i controlli sulle esportazioni, le norme sulle sanzioni, i termini della piattaforma, le leggi sulla proprietà intellettuale, le leggi sulla privacy e le politiche di utilizzo accettabile applicabili al proprio utilizzo, input, output, contenuto, utenti e paesi di destinazione.

12. Responsabilità

I servizi vengono forniti sulla base operativa del miglior sforzo, a meno che un accordo scritto separato non stabilisca diversamente. Nella misura massima consentita dalla legge, PhotonMark non è responsabile per perdite indirette, mancati profitti, perdita di dati, perdita di reputazione, interruzioni del fornitore, decisioni relative a piattaforme di terze parti o errata configurazione da parte del cliente.

13. Legge applicabile

PhotonMark Ltd. è una società neozelandese. I presenti termini sono regolati dalla legge neozelandese, tranne nei casi in cui si applicano leggi locali o obbligatorie sui consumatori.

14. Contatto

Per domande su fatturazione, supporto, policy o account, inviare un'e-mail [email protected].