Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 11 mei 2026.
1. Serviceoverzicht
PhotonMark Cloud biedt gehoste en beheerde technologiediensten, waaronder speciale WireGuard en Hysteria2 VPN, OpenClaw-hosting, Hermes-automatisering, PhotonMark Veo-videogeneratie, privéopslag, op maat beheerd IT-werk en toekomstige PhotonMark-diensten die naar deze voorwaarden verwijzen.
Sommige diensten zijn zelfbediening en prepaid. Anderen zijn op maat gemaakte opdrachten die individueel worden geciteerd. Beschikbaarheid, capaciteit, regio's, functies en providers van diensten kunnen veranderen naarmate de infrastructuur evolueert.
PhotonMark Ltd. is een Nieuw-Zeelands bedrijf. Deze voorwaarden zijn bedoeld om samen te werken met de toepasselijke Nieuw-Zeelandse wetgeving, met inbegrip van consumenten-, eerlijke handel-, privacy-, elektronische berichten- en contractregels, en alle verplichte wetten die van toepassing zijn vanwege de locatie van een klant of de vereisten van een aanbieder.
2. Accounts en Verificatie
U moet nauwkeurige accountgegevens opgeven, uw e-mailadres verifiëren waar nodig en de inloggegevens veilig houden. Accountspecifieke ondersteuningsverzoeken moeten indien mogelijk vanuit het account-e-mailadres worden verzonden.
3. Facturering, tegoeden en verlengingen
Betaalde diensten zijn over het algemeen prepaid. VPN-abonnementen worden niet automatisch verlengd, tenzij een specifieke servicepagina of afrekenstroom anders aangeeft. Op krediet gebaseerde diensten zoals Veo verbruiken kredieten op basis van de daadwerkelijke opwekkingsinstellingen, providerkosten en toepasselijke toeslagen.
Belastingen, valutaconversie, beschikbaarheid van betaalmethoden, mislukte betalingsafhandeling en terugbetalingen kunnen afhankelijk zijn van Stripe en de betaalmethoden die zijn ingeschakeld voor de relevante service.
4. Acceptabel gebruik
Gebruik de diensten van PhotonMark niet voor spam, malware, diefstal van inloggegevens, denial-of-service-activiteiten, ongeoorloofd scannen, fraude, illegale inhoud, intimidatie, inbreuk op het auteursrecht, het omzeilen van misbruikcontroles of activiteiten die schade toebrengen aan onze infrastructuur, providers, gebruikers of IP-reputatie.
We kunnen services onmiddellijk opschorten of beëindigen wanneer misbruik, juridisch risico, providerrisico, reputatieschade, betalingsfraude of beveiligingsproblemen worden gedetecteerd.
5. VPN-specifieke voorwaarden
PhotonMark VPN biedt speciale WireGuard- of Hysteria2 VPN-instanties met openbare IPv4-bronnen die zijn toegewezen aan specifieke klanten voor de gekochte termijn, met inachtneming van abonnementslimieten, datalimiet, redelijk gebruik en controles op misbruik. Elke instantie gebruikt één geselecteerd protocol in plaats van beide protocollen tegelijkertijd.
We controleren praktische IPv4-reputatiesignalen vóór toewijzing en blijven de reputatie tijdens en na gebruik monitoren. Misbruik of activiteit die de IP-reputatie schaadt, kan leiden tot onmiddellijke beëindiging zonder restitutie.
WireGuard-configuratiebestanden en Hysteria2 URI/YAML-profielen bevatten gevoelige inloggegevens. U bent er verantwoordelijk voor dat u ze veilig opslaat en dat u ze niet deelt buiten uw abonnementslimiet.
6. AI- en automatiseringsdiensten
OpenClaw, Hermes en Veo zijn afhankelijk van modellen, API's, wachtrijen, werkers en infrastructuur van derden. De resultaten kunnen variëren en zijn niet gegarandeerd foutloos, geschikt voor elk gebruik of geaccepteerd door elk extern platform.
U bent verantwoordelijk voor prompts, invoer, geüploade materialen, gegenereerde uitvoer, goedkeuring van rechten, beoordeling vóór publicatie en naleving van wetten en beleid van leveranciers.
7. Opslag en beheerde IT-diensten
Opslag, back-up, migratie, serverbeheer en beheerd IT-werk worden geleverd volgens het specifieke plan of de opdracht. Tenzij een schriftelijke overeenkomst anders bepaalt, blijft u verantwoordelijk voor onafhankelijke back-ups van kritische bedrijfsgegevens.
8. Terugbetalingen en servicekredieten
Er kunnen restituties of servicekredieten worden aangeboden als een betaalde service na redelijke probleemoplossing niet kan worden geleverd. Restituties zijn niet beschikbaar voor misbruik, schending van het beleid, substantieel voltooid gebruik, verlopen voorwaarden, configuratiefouten aan de klantzijde of providerbeperkingen buiten de controle van PhotonMark.
Voor VPN-plannen geldt de 30 dagen geld-terug-garantie alleen voor plannen van 3 maanden of langer. Plannen van 1 maand vallen niet onder de garantie. Misbruik of activiteit die IPv4-reputatie schaadt, komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
Niets in deze voorwaarden sluit niet-uitsluitbare consumentenrechten uit die van toepassing zijn onder de Nieuw-Zeelandse wetgeving of andere dwingende wetten ter bescherming van de consument. Voor zakelijke aankopen kan PhotonMark voorwaarden overeenkomen die het risico op een andere manier verdelen als de wet dit toestaat.
9. Wijzigingen, opschorting en beëindiging
We kunnen deze voorwaarden bijwerken naarmate de services evolueren. Voortgezet gebruik nadat de wijzigingen zijn gepubliceerd, betekent dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert. U kunt stoppen met het gebruik van de diensten als u er niet mee akkoord gaat.
10. Communicatie en mededelingen
We kunnen account-, facturerings-, ondersteunings-, beveiligings-, servicestatus-, juridische en transactionele berichten sturen naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Commerciële marketingberichten moeten, indien gebruikt, de vereiste afzenderinformatie en indien van toepassing afmeldingsopties bevatten.
11. Internationale regels en regels voor aanbieders
Sommige services maken gebruik van internationale modelproviders, cloud-API's, hostingproviders, betalingsverwerkers, e-mailproviders, domeinservices en door de klant geselecteerde integraties. U moet voldoen aan de toepasselijke exportcontroles, sanctieregels, platformvoorwaarden, wetten op het gebied van intellectueel eigendom, privacywetten en beleid voor acceptabel gebruik die van toepassing zijn op uw gebruik, invoer, uitvoer, inhoud, gebruikers en landen van bestemming.
12. Aansprakelijkheid
Diensten worden geleverd op operationele basis, tenzij in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst anders is bepaald. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is PhotonMark niet aansprakelijk voor indirecte verliezen, winstderving, verloren gegevens, reputatieverlies, uitval van providers, platformbeslissingen van derden of verkeerde configuratie aan de klantzijde.
13. Toepasselijk recht
PhotonMark Ltd. is een Nieuw-Zeelands bedrijf. Op deze voorwaarden is de Nieuw-Zeelandse wetgeving van toepassing, behalve waar verplichte consumentenwetgeving of lokale wetgeving van toepassing is.
14. Contactpersoon
Voor vragen over facturering, ondersteuning, beleid of account kunt u een e-mail sturen [email protected].